Información al Consumidor, ¿ustedes la solicitan?

La Información al Consumidor es aquella «…proporcionada al consumidor relativa a las características de los productos, servicios y las transacciones, con el fin de permitir que los consumidores y usuarios adopten decisiones informadas en el momento inicial de la adquisición y con posterioridad a ella, en relación con el uso de los bienes o servicios afectados.

Facilita que estos comparen los bienes y servicios, incrementa la transparencia y la rendición de cuentas, y reduce los costos de búsqueda. Se puede utilizar con fines informativos, pero también con el objetivo de influir en el comportamiento de los consumidores; un ejemplo de ello son las campañas destinadas a fomentar patrones de elección y consumo sostenibles entre los consumidores.

Puede incluir datos sobre los procesos y los métodos de producción, cuyo objetivo es informar a los consumidores sobre los efectos de la producción de bienes y servicios. Puede ser facilitada por el productor, o por terceros, como las organizaciones de consumidores, los organismos de realización de ensayos, las organizaciones de etiquetado o certificación.»

¿Qué reflexión te llevas con este concepto?

Como consumidores tenemos responsabilidad sobre lo que las empresas comunican en sus productos, ¿cómo? Piensen en lo siguiente: ¿ustedes entienden toda la información que aparece en los productos que compran? ¿ustedes le han solicitado a las empresas a las que les compran los productos aclaraciones sobre alguna información del empaque de lo que adquirieron? ¡Ojala que todos!


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Autor:  Julio Andrés Rozo

13 años de experiencia en el sector de los negocios verdes y la sostenibilidad. Fundador de AISO Academia de Innovación para la Sostenibilidad. Columnista de Revista Dinero en el tema de economía verde.